快遞的出現方便了很多人,但是快遞業的所謂黑幕也在不斷被爆出,快遞員私拆包裹、暴力分揀、運輸丟件的事情時有發生,最近,又出了快遞黃金不翼而飛的新聞,快遞黃金不翼而飛到底是怎么回事?黃昏老年網小編為你解答。

快遞黃金不翼而飛,快遞丟失怎樣賠償?

快遞黃金不翼而飛

  周女士是合肥長江中路某商場內一家珠寶首飾專柜的柜員,最近她遇到一件煩心事,原來她將珠寶店中價值11.15萬元黃金首飾,通過聯邦快遞寄送至湖南,然而貨物寄送了十多天仍沒有到達目的地,如今更是不知道去了哪里,目前雙方就賠償事宜未達成協議。  2月4日下午3點,周女士將店中的多件黃金首飾打了一個包裹,準備寄送到湖南。此前周女士一直與聯邦快遞有合作關系,所以依然選擇對方。周女士說,主要是一些黃金首飾,總市值11.15萬元。“一般寄到湖南,只需要2到3天。”周女士說,結果這一批貨近一周時間都沒有送到,這讓周女士很緊張,她再次與聯邦快遞確認,客服卻回復周女士,雖然單號顯示在杭州,但是他們在杭州并未找到這件貨物。

  此后一個月里,周女士不斷與聯邦快遞進行聯系,如今事情已過去一個多月,這批貨物依然“下落不明”,“現在再通過我的單號查詢,已經顯示查不到此單號了。” 該珠寶首飾店的張經理表示,他們總公司與聯邦快遞簽有合作協議,“這次貨物丟失后,他們應該按照原價賠償給我們。”事情發生過后,商家多次與聯邦快遞協商解決方案,但對方一直沒有明確表態。

公司稱按申明貨物價值賠

  隨后記者聯系上聯邦快遞北京總部,一名對接此事的工作人員通過一封郵件聲明回應此事。 對方在聲明中表示,確保客戶的貨物安全、準時送達是聯邦快遞最重要的工作,公司對此國內貨件所引起的不便表示歉意。事件發生后,公司多次和顧客溝通,就此事件所帶來的不便和困擾向客戶表示歉意,并且依據快遞單據上客戶所申明的貨物價值(7000元人民幣),提供了賠償解決方案(全額賠償貨物申明價值),目前公司正在積極尋找這份快遞。

快遞丟失怎樣賠償?

(一)快遞丟失損害賠償的法律依據

  快遞公司在承擔損害賠償責任時應依據《民法通則》、《合同法》和《侵權責任法》等法律來確定,而不適用《郵政法》第47條的規定,“未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的3倍;掛號信丟失、毀損的,按照所收取資費的3倍予以賠償”,即快遞公司承擔損害賠償責任的數額可能超過收取資費的3倍以上。

(二)快遞丟失損害賠償的案由確定

  貨物運輸合同糾紛。快遞服務合同不是《合同法》規定的有名合同,但雙方的權利義務類似于運輸合同,是寄件人與快遞企業之間締結的,以快遞企業將寄件人所交付的物品快速給特定收件人為內容的合同。

(三)關于保價條款的效力

  大多數快遞公司的合同文本上都有保價條款,即快遞單上一般載明,寄件人在寄送快件時有權選擇保價服務,未報價的快件毀損、滅失時,或者規定最高賠償限額或者按照快遞郵費的幾倍賠償。是否適用該保價條款,在理論界和司法實務界爭議較大。


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